Tutorial: Menguruskan Pending COD Orders dalam Founder HQ
Pengenalan:
Modul Pending COD Orders dirancang khas untuk pesanan yang menggunakan kaedah Cash on Delivery (COD). Dalam modul ini:
- Komisen seller hanya akan diberikan selepas pelanggan membuat pembayaran.
- Sekiranya pelanggan tidak mengambil pesanan atau pesanan dipulangkan (return), kos penghantaran COD akan dicaj kepada seller.
- Sistem Founder HQ secara automatik mengesan sama ada pesanan diterima atau tidak oleh pelanggan, menjimatkan masa HQ daripada semakan manual.
Langkah 1: Akses Orders – Pending COD
- Log masuk ke akaun Founder HQ.
- Pergi ke Orders > Pending COD.
- Anda akan melihat senarai semua pesanan COD yang sedang menunggu tindakan.
Langkah 2: Semak Pesanan
Setiap pesanan akan memaparkan maklumat berikut:
- Nama dan Alamat Pelanggan.
- Produk yang ditempah.
- Status Pembayaran (PT): COD.
- Courier Details (CT): Nama syarikat kurier seperti J&T, Poslaju, City-Link.
- Status Pesanan (PS): Contoh, Pending Collection, In Transit, atau Delivered.
Langkah 3: Bulk Action untuk Pesanan COD
- Bulk Download AWB:
- Tandakan semua pesanan yang ingin dimuat turun AWB (Air Waybill) untuk tujuan pengeposan.
- Klik Bulk Download AWB. Fail AWB akan dimuat turun dalam format yang sedia untuk digunakan.
- Mark as Collected:
- Jika anda telah menyerahkan pesanan kepada courier, klik Mark as Collected untuk mengemas kini status.
Langkah 4: Tindakan untuk Pesanan Individu
- Cancel Order:
- Jika pelanggan membatalkan pesanan atau terdapat isu, klik Cancel Order.
- Reject Order:
- Untuk menolak pesanan yang tidak sah atau masalah lain, klik Reject Order.
- Print AWB:
- Klik butang Print AWB untuk memuat turun AWB individu bagi setiap pesanan.
Langkah 5: Pengesahan Pembayaran & Komisen Seller
- Komisen hanya akan dikeluarkan kepada seller selepas status pesanan bertukar kepada Delivered.
- Jika pelanggan tidak mengambil pesanan atau return, kos penghantaran akan dikenakan kepada seller secara automatik oleh sistem.
Nota Tambahan:
- Auto-Detection Status: Sistem Founder HQ secara automatik akan mengemas kini status penghantaran berdasarkan maklumat daripada courier.
- Pengurusan Kos Return: HQ tidak perlu risau tentang pengiraan kos penghantaran balik kerana semuanya telah diautomasi.